08. ナレッジベース-A
ナレッジベース機能は、iStrategyCRMの記録データを分析して経営判断や営業効率、成約率向上に役立つ情報を閲覧できる機能です。ナレッジベースには、一般的な情報を分析した「共通」項目、ログインユーザーのデータを分析した「個人」項目のほかに、全ユーザーのデータを分析した「全社」項目があります。（「全社」項目は、閲覧できるユーザーを制限することもできます。）
ナレッジベースには以下の機能があり、リアルタイムに分析した情報は多角的な経営判断にご利用いただけます。
[ナレッジベース機能一覧]
| 営業活動実績表 | 活動内容分析 | 商談受注確度(一覧) |
| 商談受注確度(集計) | 商談リードソース | 商品売上分析 |
| 競合ナレッジ検索 | 時系列売上分析(ユーザー) | 時系列売上分析(ロール) |
| 取引先訪問計画 | 商談パイプライン | セグメント別コンタクト |
| 商談進行状況 | 新規開拓アプローチ実績（業種別） | 新規開拓アプローチ実績（規模別） |
| 業種別売上額 | 規模別売上額 | 取引先累積売上ランキング |
| 取引先リードソース | 顧客セグメント分析 | 商品別サポート |
| サポート議案 | サポートカスタマーボイス | サポート種別分析 |
| サポートユーザー処理数 | ソリューションランキング |
ここでは上記機能の一部を紹介しています。詳細は
ご利用ガイド（完全版）をご覧ください。
08-1. 取引先訪問計画
取引先訪問計画は、取引先への訪問が設定した標準訪問回数に達しているかどうか確認することができます。例えば、Ａ社には月間２回、Ｂ社には月間４回などのように標準訪問回数を設定し、何日に訪問したかを一覧することで予実管理を行うことができます。
08-2. 商談進行状況
商談進行状況は、商談の各進捗状況に何日間要したかによってグラフ表示を行います。進捗プロセスの日数を視覚化することによって、「ニーズ把握に時間がかかりすぎている、商品の配送手配期間が長い」など商談の分析を行うことができます。
08-3. サポートカスタマーボイス
サポートカスタマーボイスは、カスタマーボイスをチェックしたサポートを一覧表示することができます。顧客からの商品・サービスについての感想や、導入事例としてマーケティングや販売促進で利用するための情報源や資料となります。
08-4. 営業活動実績表
営業活動実績表は、期間中のアプローチ、活動報告（商談案件・個別訪問）件数を進捗状況ごとに集計します。営業活動の行動実績を確認することができます。
08-5. 商談リードソース分析
商談リードソース分析は、商談がどのリードソースからもたらされたのかを集計します。リードソース（経路）は、商談詳細でリードソース項目を設定した場合に加算されます。取引額の高い商談は何によってもたらされたのか、電話、ＷＥＢ、広告なのか、などを測ることができます。
