売れる営業組織の構築
営業において最も大切な原則は、『See Think Plan Do Check』のサイクルです。つまり、
See 現状分析（顧客環境、商材の特徴、競合動向）
Think 営業戦略
Plan 計画（行動計画、訪問計画）
Do 実行（訪問、商談）
Check 検証（売上・行動・顧客分析）
といったポイントをおさえて「考える営業」を行うことが、営業力強化のキーファクターとなります。iStrategyCRMは、顧客情報管理やスケジュール管理はもちろんのこと、日常的に使いやすい活動報告やナレッジベース分析機能によって現場の営業活動を強力にサポートします。
営業クオリティの向上
顧客情報、商談情報などの共有による「自社営業ノウハウの蓄積」はもちろんのこと、活動報告では一人一人の営業マンの活動に対して上司や幅広い経験を持つ営業マンからのフォローコメントを付けることができ、日常的な指導やチェックによるクオリティ向上が可能です。 さらに、営業全体の底上げを可能にする仕組みとして、進捗状況（営業マンの活動内容）や顧客情報ヒアリングシート・提案内容ヒアリングシートなどを業務に合わせて自由にカスタマイズできます。これにより、独自の「成功法則」を試行錯誤しながら探しだし、全ての営業マンにおいて実行するといったことが可能になります。個人の営業スキルに大きく左右されることなく、営業マンの成長を促し、組織としての底上げを行うといった営業戦略をとることができます。
マネージャーも社長も現場が見える
どのような商談案件があるのか、今月の売上見込みはどのくらいか、顧客とのコンタクト履歴など社内の営業活動がリアルタイムで把握できるので、「営業の可視化・見える化」が可能となります。 時系列売上、活動に費やした回数や時間数などの定量的な分析とともに、商談を成約に導くポイントを部内で検討するための商談受注確度一覧（ヨミ表）や商談キーパーソンの姿勢、営業担当のコメントなど定性的な記録を参照するといった両側面から把握。iStrategyCRMでは、客観的数値で大きな流れをつかみ、顧客とのやりとりで細かな動きをつかむ、モレのない可視化ができます。
新規開拓から顧客深耕まで
iStrategyCRMは、新規開拓から顧客深耕まで営業活動をトータルに支援します。「効率的にアプローチをかけてキーパーソンを訪問する、定期的に訪問を行いルートセールスや商談案件へと発展させる、商談を成約に導く。良好な関係を築き、購買余力や追加提案の余地を作る。さらには、保守・サポート対応を管理する。」といった、顧客を中心とした営業活動によって競合企業にはマネできない強い営業組織を構築することが出来ます。
成長の仕組みを作る
iStrategyCRMは、営業活動の効率化と顧客満足度の向上を実現することで企業の成長を支援する、CRM(カスタマー・リレーションシップ・マネージメント)とSFA(営業支援)を含むマネジメント・システム、CRMソリューションです。 業務の効率化だけではなく、「現在の事実を知る」「事実を分析、知識化する」「知識を共有する」というサイクルによって企業活動のパフォーマンスを向上することができます。
商談を進める
商談を追跡して効率的な情報管理ができるiStrategyCRMのSFA(営業支援)機能は、進捗状況に応じた情報を収集する機能を持っています。初回コンタクトでは購買商品内容や予算を記入するフォームが表示され、プレゼンテーションを行ったときにはその内容や顧客の意見を入力するなど、成約率を高める独自の営業プロセス構築が可能です。もちろん、収集する情報は簡単にカスタマイズすることができます。
リアルタイムで状況把握
商談の状況も実績も、問い合わせが多い商品・サービスも、リアルタイムで把握・集計ができます。また、商談追跡機能では感覚的な判断を避けて、標準化した情報に基づいて経営判断する仕組みを構築することができます。
サポートは企業の要
サポート機能は、顧客からのメールや電話等での問い合わせを効率的・高品質に対応する機能です。問い合わせを社内で一元的に対応することができ、個々のサポートへ社内コメントを記入したり、問い合わせ発生からクローズまでの追跡、また一定期間放置された場合の別ユーザーへの所有変更（エスカレーション）などが可能です。
取引履歴が全て残る
商談やメール、サポート問い合わせなどの記録は取引先・担当者に一元化されるので、過去の取引履歴なども一目瞭然です。サポートへの対応が緊急を要するものかどうかを調べたり、特別な取り決めが顧客との間にある場合や、社員が退職したときなどにも安心です。
カスタマイズ
商談進捗状況、収集情報、取引先を始めとした記録項目は、お客様の業務プロセスを満たすように自由にいくつでも追加することができます。もちろん、カスタマイズに費用がかかることもありません。また、予めいくつかのカスタマイズを施した業種別テンプレートも搭載していますので、インストールしてすぐに稼働することができます。
iStrategyCRM によってもたらされるメリット
ビジネスの拡大に役立ち、様々なビジネス課題を解決するiStrategyCRM はお客様の業務を強力に支援いたします。
| 営業担当者： | 営業プロセスを改善し、成約率の高い組織営業を可能にします。顧客に関する情報をあらゆる角度から入手しデータ化、また日報機能では社内でのアドバイスやコミュニケーションもスムーズに行うことができます。 |
| マネージャー、経営層： | 現在社内で抱えている商談、進行中の商談などをリアルタイムで表示。また、データを分析したレポートによって的確な判断が可能です。 |
| サポート担当者： | メールによる問い合わせなど、膨大な数の顧客対応も効率的に処理することができます。 |
| システム管理者： | 項目のカスタマイズ、データアクセス権など基本的な変更はシステム設定から簡単に可能。 |