(６) CRM導入のメリット
CRMの導入によって、以下のメリットがあります。
●仮説検証サイクルの構築
●経営戦略のためのデータ分析
●カスタマーケア
●顧客をつくる、顧客を維持、顧客を育てる
●業務効率の向上
●競争優位の構築
(７) SFA導入のメリット
SFAの導入は以下のメリットがあります。
●営業担当者のメリット
・ 日報の効率化と知識・ノウハウの蓄積
・ 顧客接点を最適化、標準化された商談プロセスで成約率の高い営業
●マネージャー（上司）のメリット
・ 進行中の商談案件が一目瞭然
・ 日報の迅速化、情報化
・ 顧客が考えていること、求めていることがリアルタイムで把握でき、対応できる
●会社組織のメリット
・ 組織営業の構築
・ 営業プロセスの改革によって、営業担当者全体の底上げが可能