iStrategyCRM 営業力強化する問題解決型SFA/CRMソリューション

充実アプリケーション

SFA（営業活動支援）機能は、日常業務の中で使いやすい商談管理、日報機能によって、リアルタイムに社内で進行している情報を知ることができます。また、システム工学的に営業活動そのものを再定義した独自の分析機能（ナレッジベース）によって、社内のリソース配分、営業クオリティー、知識を最適化することができます。つまり、時間短縮だけの効率化ではなく、「現在の事実を知る」「事実を分析、知識化する」「知識を共有する」ことによって営業活動の成果を向上させることができます。

また、顧客サポート機能には、メールや電話での問い合わせをオープンからクローズまで記録するサポート、問題に対する定型的な解決方法を記録するソリューションがあります。さらに、サポートの議案フラグによって社内会議で議論すべき問題を一覧することもできます。これらによって、顧客対応の質を向上、問題解決までの迅速化、商品・サービスの品質向上などを実現することができます。

上記のＣＲＭ機能に加え、連絡メモ、ＴＯＤＯ、ドキュメント管理などのグループウェアを搭載し、日々の業務を効率的に進めることができます。